Caso você tenha feito uma compra na Loja recebeu o produto em perfeitas condições, mas não ficou satisfeito, entre em contato através de um de nossos canais de atendimento ou envie um e-mail para [email protected]. Lembrando que o cliente que realiza compras em lojas virtuais goza de até 7 (sete) dias a partir do recebimento da mercadoria para registrar a solicitação, conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original. Sem a violação do lacre do fabricante, com as etiquetas, com manuais de uso e demais acessórios.

- O produto não poderá apresentar qualquer indício de mau uso, usados ou lavados.

- Uma vez que a mercadoria é recebida, ela será encaminhada para análise interna e dentro de 5(dias) úteis faremos um novo contato.

- A mercadoria deverá ser devolvida através dos Correios, para o endereço que lhe será informado pelo nosso Canal de Atendimento.

- Acompanhada de carta, descrevendo o defeito encontrado, e um breve esclarecimento da forma de utilização do produto.

- Caso o pagamento tenha sido realizado via Cartão de Crédito, entraremos em contato com a administradora e em até 5 dias úteis será realizado o estorno do valor.

- Caso o pagamento tenha sido realizado via Pagseguro, o estorno será estornado em até 5 dias.

- Caso o pagamento tenha sido realizado via boleto bancário ou qualquer outra forma de pagamento à vista, faremos o estorno do valor total na  conta corrente do cliente em até 10 dias úteis.

- O Valor referente as despesas do frete não será restituído.

Importante:

 

A Loja se reserva ao direito de não aceitar o recebimento de produtos sem prévia comunicação e/ou o não cumprimento dos corretos procedimentos conforme nossa Política.

Atenção:

- A escolha de um novo produto deve ter valor igual ou maior ao da mercadoria original( neste caso a diferença do preço deve ser paga pelo cliente).

- A escolha do mesmo produto, em outra cor ou tamanho, está limitada à disponibilidade do mesmo no estoque de nossa loja virtual.

 

- Em caso de solicitações de troca, a Loja se reservará o direito de fazer a cobrança do frete.